Empyrée Le site qui déswappe

Pour une fois, je vais faire dans le nombrilisme, mais j’espère faire quand même un peu avancer le schmilblick.

Jusqu’en janvier 2003, j’étais client Société Générale. Excédé par le service catastrophique de cette banque (horaires très restreint, pas ouvert le samedi, pas de retrait le vendredi, obligation d’aller à un guichet bien précis, pas d’automate et service en ligne limité…), j’ai changé pour la banque COVEFI, banque en ligne avec moins de frais, un meilleur rendement (j’ai comparé) et la possibilité de tout faire par Internet ou téléphone.

Seulement voilà, un chèque de 5,25 € (!) a été encaissé quelques jours après la fermeture du compte à la SoGé. En conséquence, je me suis retrouvé interdit bancaire. Cela me paraissait stupide attendu que :

• On ne peut être interdit bancaire pour moins de 15 € ;
• J’avais clôturé mon compte

Un an plus tard, je me rends compte qu’il n’en est rien et que j’étais toujours interdit bancaire (abusivement, je vous le rappelle).

Bref, je me rends à la Société Générale, je paye cette stupidité de 10,25 € (5 € de taxes) et j’attends que cette suspension abusive soit levée. Deux semaines plus tard, je suis toujours interdit bancaire. Re-coup de gueule à la Société Pas Géniale et nous ne pouvons accéder à votre compte parce que vous n’êtes plus chez nous.

C’est là que l’on voit la compétence : j’appelle Bouygues Télécom, chez qui je suis client depuis longtemps et leur demande de remonter à janvier 2002 pour retrouver mon numéro de compte de l’époque. Une merveilleuse dame (ils sont très bien chez Bouygues, mais cette fois-ci encore plus que d’habitude) me retrouve ceci sans problème et fait même tout ce qu’elle peut pour accélérer la procédure.

Voilà comment une société de téléphonie m’a aidée a résoudre un problème bancaire où ma banque était impuissante. Étonnant, non ?

Vous aurez compris ce que je pense de cette banque (et de Bouygues aussi).